# Conditions générales > URL: https://landurlaub-mueritz.de/fr/conditions-generales > Language: fr > Description: Conditions générales de réservation Télécharger les conditions générales en PDF (en allemand, version du 1er février 2026) Par l’inscription, la réservation ou la réception de la … --- # Conditions générales de réservation [Télécharger les conditions générales en PDF (en allemand, version du 1er février 2026)](https://landurlaub-mueritz.de/wp-content/uploads/sites/2/2026/10/agb-01.02.2026.pdf) Par l’inscription, la réservation ou la réception de la confirmation de réservation, le client accepte les conditions générales suivantes : ## Ordre de réservation : Le client charge de manière ferme Landurlaub Müritz, Zwerg und Zwerg GbR de réserver un appartement de vacances ou une maison de vacances pour la période indiquée et le nombre de personnes déclaré. Les réservations fermes doivent être effectuées par écrit ou via le portail de réservation en ligne. ## Acceptation de la commande : La commande de réservation n’est acceptée de manière ferme par Landurlaub Müritz, Zwerg und Zwerg GbR qu’une fois que le client a finalisé la réservation en ligne avec le bouton « Réserver et payer » ou qu’il a réservé directement à la réception (ci-après dénommée « réservation »). Le client reçoit alors automatiquement une confirmation de réservation par e-mail. ## Acompte / solde : L’acompte indiqué est exigible dès la réservation. Si l’acompte n’est pas versé dans les délais, la réservation peut être annulée sans que le client ne soit relancé ou informé à nouveau. Le solde est en principe exigible 14 jours avant l’arrivée ; chaque jour réservé doit être payé. ## Annulation de la réservation : Le client a le droit d’annuler sa réservation. L’annulation doit être faite par écrit, par e-mail ou par courrier. En cas d’annulation ou de non-présentation du client, les frais d’annulation s’élèvent en règle générale à : jusqu’à 31 jours avant la date d’arrivée convenue : forfait de 55,00 € de 30 jours à 8 jours avant la date d’arrivée convenue : 50 %, jusqu’à à partir de 7 jours avant l’arrivée : 100 % du prix de location convenu. (En cas de remboursement éventuel d’un avoir au client, celui-ci a droit au versement dans un délai de 4 semaines.) Sont considérés comme non présentés les clients qui ne sont pas arrivés le jour d’arrivée convenu avant 21 h 00. Si le client ne fait pas usage de prestations pour des raisons dont Landurlaub Müritz, Zwerg und Zwerg GbR n’est pas responsable, il n’a droit à aucun remboursement au prorata. Le client reste libre de prouver qu’aucun frais ou des frais moindres ont été engagés en lien avec les prestations non utilisées. Étant donné que, selon ce qui précède, le risque d’annulation ou de non-présentation, par exemple pour cause de maladie ou autre, incombe au client, Zwerg und Zwerg GbR recommande de souscrire une garantie ou une assurance annulation auprès d’une compagnie d’assurance. ## Départ anticipé : En cas de départ anticipé, aucun remboursement au prorata des paiements effectués n’est dû, sauf si le départ anticipé a été nécessairement causé par un comportement intentionnel ou une négligence grave de Landurlaub Müritz, Zwerg und Zwerg GbR. ## Modifications de réservation : Des frais de dossier de 10,00 € sont facturés pour toute modification de réservation. ## Prix : Les prix sont fixés selon les grilles tarifaires établies chaque année. Il est en principe supposé que le client s’est informé des prix en vigueur avant la réservation. Les prix actuels sont en outre affichés lors de la réservation en ligne. ## Nombre de personnes / occupation du logement Le logement de vacances ne peut être habité et utilisé que par le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de réservation. Le nombre de personnes indiqué inclut également les enfants, les jeunes enfants et les bébés. Si les prix du logement de vacances sont échelonnés selon le nombre de personnes, toutes les personnes doivent également être indiquées. ## Frais de consommation Les frais de consommation d’électricité, de gaz, d’eau, d’eaux usées et de chauffage sont facturés comme indiqué dans la description du logement. ## Ménage de fin de séjour Le ménage de fin de séjour est facturé comme indiqué dans la description du logement. ## Linge de lit Le linge de lit est facturé comme indiqué dans la description du logement. ## Animaux domestiques Les animaux domestiques sont acceptés comme indiqué dans les descriptions des logements. ## Dommages En cas de dommages causés par faute au logement de vacances ou au terrain, le bailleur exige des dommages et intérêts. ## Arrivée et départ Le logement de vacances est à votre disposition à partir de 16 h 00 le premier jour de la réservation et doit être libéré propre, balayé et rangé le jour du départ avant 10 h 00. ## Responsabilité Dans le cadre du devoir de diligence d’un commerçant avisé, Landurlaub Müritz, Zwerg und Zwerg GbR est responsable de la présentation exacte de la description des prestations ainsi que de la bonne exécution de la prestation de location convenue contractuellement entre elle et le locataire. Le tribunal compétent pour les deux parties est celui de Waren (Müritz). Version du : 1er février 2026 Toutes les conditions générales antérieures perdent en même temps leur validité.